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票据管理中心见微知著 着力提升用户满意度
作者:票据管理中心 转贴自: 点击数:956 更新时间:2016/9/2

为进一步提升行业服务保障水平,切实提升用户满意度,金山自来水公司票据管理中心近日牵头部分分公司负责人,开展了收费系统及表务使用情况调研会。

近两个月来,票据管理中心结合夏季高峰用水及“G20峰会”期间服务保障工作,针对影响用户满意度的问题进行排摸分析、提前谋划、认真调研、寻找源头。通过对各分公司的实地走访,梳理出涉及“数据接收”、“大厅缴费网络”、“系统维稳”、“零头结转”及“一表多人口与合用表合约续签”等问题,并群力群策、研议方案,讨论可行性意见,落实整改措施。

群众满意度是衡量服务行业成功与否的唯一标准,票据管理中心开展此次专项调研协商工作仅是开始的一部分,相关工作举措会陆续开展实施,同时在今后工作中见微知著、不断自身完善,塑造良好模范。



 
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