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以考促学 以学促干 ——金山自来水公司“技能比武周”系列报道之书面测试篇
作者:admin 转贴自: 点击数:1093 更新时间:2015/11/27

金水热线组与调度监测组是我司重要的公共服务窗口,热线受理人员与调度运行人员业务素质的高低、服务的好坏直接影响着金山供水的品牌形象。为了提高相关人员的业务水平和服务质量,公司工会开展了热线解答与运行调度业务知识书面测试,共30名余人参加了考试。

   测试内容涵盖了热线受理中常用的涉水法律法规、业务受理流程、供水营销技巧、泵站基本信息、运行调度规程等实操性问题,通过有侧重、有针对性的业务测试,更加全面地掌握了职工队伍的业务能力及薄弱环节,激励职工找差距、强业务,提效率,以达到“以考试促进学习、以学习促进工作”的目的。


 
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