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供水服务“驻”社区 便民举措落实处 --“公共服务进社区”试点工作系列报道之三
作者:公司办公室 转贴自: 点击数:1060 更新时间:2014/4/18

为进一步提升供水服务质量,亭林分公司结合自身实际,想方设法转变服务方式,延伸服务触角,在“公共服务进社区”活动试点小区--松隐社区中心新村居委会设立“休假日便民服务窗口”,将“坐诊”服务转变为“出诊”服务。

秉着“服务无小事”的原则,“休假日便民服务窗口”推出供水服务咨询、水质监测、水表检测、维修、即时查水费等多项便民服务举措,利用休假时间,“出诊”为用户解决用水问题。通过面对面与用户直接交流,及时宣传供用水政策,收集用户对供水服务的意见和建议。小区居民纷纷表示:自来水公司将便民服务延伸到了自已家门口,这种零距离的服务很方便,很实在。

此外,亭林分公司根据用户实际需求,在松隐社区新增了3户“爱心服务卡”用户。社区94岁的孙阿婆说“由于年纪大行动不便,自来水公司能够为其上门服务,很贴心”。

开展“公共服务进社区”活动不仅是在服务上做到跨前一步,更重要的是搭建了一个企业与用户相互沟通的平台,倾听用户心声,找到服务方向,求真务实为人民服务,不断提高群众满意度,以实际行动践行党的群众路线。


 
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