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“金水热线”积极创建市级巾帼文明岗
作者:公司办公室 转贴自: 点击数:1093 更新时间:2013/11/28


自荣获区“巾帼文明岗”称号以来,金水热线坚持自我加压,创先争优,充分发挥巾帼表率作用,不断激发女职工积极性和创造性,以诚相待,热心服务,塑造了金山供水良好的对外服务形象。今年以来,这支由11人组成的素质高、业务精、富有活力的女职工队伍再次扬帆起航,坚定信念,立足本职,奋力拼搏,朝着成功创建市级“巾帼文明岗”砥砺前行。

提高认识,扎实推进。进一步加强思想教育和班组学习,广泛宣传,统一思想,充分认识创建市级“巾帼文明岗”的重要意义。坚持“服务大局、服务民生、学习先进、提升自我、打造特色”的核心理念,以深化“四零式”服务品牌建设为着力点,改进工作作风,优化服务措施,大力开展女职工岗位建功活动,扎实推进创建活动取得新突破。

建章立制,规范管理。制定完善《金水热线信息处置流程》、《城市网格化管理信息处置流程》等规章制度,严格执行《上海市自来水行业服务规范》和《金山供水服务承诺制度》。不断加强制度建设,践行科学管理,规范工作标准,力求为人民群众提供优质、高效的服务。

学习先进,巾帼表率。组织开展先进人物事迹学习活动,传递爱岗敬业正能量。坚持以蔡蕴敏同志、郭艳同志等身边的榜样楷模为标杆,对照榜样找差距,对照楷模找不足,强化宗旨意识、责任意识和奉献精神,充分发挥党员先锋引领作用,营造比学赶帮超的良好氛围,不断提高行业文明和服务质量。

1-10月,金水热线共受理用户来电7291次,办结率99.94%,用户满意率100%



 
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