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强化优质服务 提升供水形象-- 公司开展服务人员岗位培训
作者:人力资源科 转贴自: 点击数:1248 更新时间:2015/4/27

     为进一步规范供水服务管理,不断增强供水服务人员服务意识,提升用户满意度。424日,公司特邀上海供水热线杜海青老师,对我司窗口服务人员和抄表人员共计80余人进行了岗位培训。

杜老师从供水服务、服务规范、沟通技巧和阳光心态四方面,结合实际案例、精彩视频为大家上了生动的一课。她强调,作为自来水行业,是直接面向用户的窗口部门,服务人员的一言一行、服务质量的好坏直接影响公司的社会形象。通过学习文明礼仪、沟通技巧,使供水服务质量得到进一步提升,更好地展现供水企业的良好形象。

通过培训,大家纷纷表示,在今后的工作中会自觉把学到的行为规范和文明礼仪知识运用到实际工作中,不断改进服务方式、提高办事效率,为用户提供更为优质高效的服务。


                                


 
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