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实施规范服务 提升供水形象——公司开展窗口优质服务与礼仪规范化培训
作者:公司办公室 转贴自: 点击数:1134 更新时间:2013/8/23

    为进一步提高营业窗口人员的服务意识与服务技巧,实施规范化服务和管理,增强用户满意度,提升供水服务形象,公司工会于8月22日开展了一期窗口相关服务知识培训班,九个分公司及调度监测中心新进员工共33人参加了此次培训。

    此次培训为广大新员工讲授了仪容礼仪规范、标准职业用语、服务沟通技巧等内容,邀请分管金水热线的调度中心王主任讲解电话接听注意事项及处置流转要求。学员们纷纷表示这次培训收益颇多,真正体会到对外服务对供水事业的重要性,将在日后的工作中秉承“水务就是服务,供水就是贡献”的企业服务理念,真正把优质的服务、规范的礼仪展现给广大用户。




 
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