2023年是金山自来水公司成立60周年，在建企60周年之际，公司收到了一封特殊的“12345”市民服务热线承办单，这份工单的内容不是对工作不满的投诉，而是一封表扬工单。市民表示，金山自来水公司态度积极，处理得当，并希望对其予以表扬感谢。

    经了解，这位反映人是一位孤老，家住朱泾镇胜利新村，不会使用智能手机进行线上缴费，也不方便到营业厅现场缴费。针对这一情况，金山自来水公司朱泾分公司从2017年起，坚持每月10日左右，组织党员和志愿者为孤老、残疾人、80岁以上老人等特殊群体提供上门收费服务。从一开始的2家，到现在的10家，一如既往地为居民提供便利。

    砥砺奋进六十载，不忘初心再出发。一封封表扬工单既是对过往的肯定和认可，更是对未来工作的鞭策和激励。今后，我们将继续坚持以群众需求为导向，在加强安全优质供水的同时,用心、用情、用力为群众办实事、解难题，当好人民群众身边的“供水管家”。