古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。对上海金山自来水有限公司而言，取得广大群众满意的秘诀不仅在于扎实的专业素养，更在于有坚韧不拔的意志与初心。

     为了推进农村供水便民服务零距离，给广大群众提供更加高效、优质、便捷的服务，上海金山自来水有限公司廊下分公司进一步创新服务，优化业务办理模式，切实提高办事效率，改善民生服务，与廊下镇友好村村委强化交流对接，全力打造“社区营业厅”。通过定期上门服务，重点针对独居留守老人、残疾人等特殊群体“特事特办”，将帮办服务送上门，方便群众在家门口就能办理供水相关业务。这一举动如今也已默默坚守了十年。

     10年、120天、960个小时，廊下分公司全体职工始终把创新供水服务与社会责任感放在心头，努力开拓“前沿阵地”。从“一人一摊”到“村居服务小分队”，从开始的仅限受理收费再扩展到对供水保障服务，廊下分公司不断探索提高供水服务效能的新路径，把实实在在的惠民服务送到村居，为供水服务“修路搭桥”，切实解决特殊群体在用水方面的操心事、烦心事、揪心事，真正将供水服务延伸到了“最后一公里”，不断提升群众对用水服务满意度。

     此外，分公司坚持以保障供水服务为根本，以提升服务品质为导向，紧密围绕“高效、优质、便捷”的服务理念，拓宽工作思路，优化工作模式，提高供水服务质量与水平。强化培训，提升业务能力。开展以岗位职责、行为规范、服务技巧和工作标准为主要内容的专题培训，全面掌握供水业务知识，提升职工队伍专业素养和服务能力，提高职工队伍服务专业化程度。主动靠前，提升服务温度。针对区域特点，分公司转变传统思想观念，不断完善重点用户档案工作，使其更科学化、制度化、常态化，同时，每月定期进行水量跟踪分析，及时排查异常情况，做好后续处置。

     多年来，廊下分公司紧密结合企业实际，以“安全、优质”为目标，不断深化“四零式”供水服务品牌内涵。从夏保高峰、到冬令保暖，全方面、高质量保障廊下地区的优质供水，以实际行动践行为民初心，为金山供水事业高质量发展提供了坚实的服务保障支撑。下一步，分公司将继续秉承“优质服务 保障供水”的服务宗旨，不断探索前行，以标准化为基础，为以用户体验为引导，切实解决民生问题，推进供水事业再上新台阶。