暖心不是口号 锦旗是极致服务的体现

6月29日（周六）13时，亭林分公司接到亭林镇第二敬老院打来的紧急求助电话，原因是敬老院表后水管漏水严重，院内人员无法维修，不得已向我司致电求助。虽然公司不承担用户内部漏水的维修职责，但考虑到漏水情况严重，可能会影响到院内老人们的正常用水，亭林分公司立即组织人员赶往现场进行抢修。

正值梅雨季节，雨水给施工人员带来了许多麻烦，刚挖出的泥土被雨水淋湿后，一不小心就会使人滑倒。眼见雨越下越大，为了不耽误老人们的正常用水，抢修人员加快速度，一刻也不敢耽搁。终于在经过两个小时的抢修后，修复了敬老院表后的漏管。此时，施工人员身上湿透了的衣服早已分不清是汗水还是雨水。

事后，亭林镇第二敬老院的负责人送来了一面锦旗，表达了对亭林分公司和在暴雨下奋力抢修的工作人员的感谢。

这面小小的锦旗不仅凝聚着用户的感激，更是对金山自来水公司长期以来坚持办实事、办好事的信任与鼓励。今后，公司将继续秉持着“以心换心与用户一心、将心比心让用户放心”的工作理念和“重质量、强服务、创一流”的工作目标，把优质服务送到用户的心坎里。