为践行党的群众路线，深入开展精神文明建设，提升行风建设水平，进一步规范供水服务，提高窗口服务质量。公司特邀上海供水热线徐凌莉老师为我司营业厅窗口服务人员、金水热线服务员等相关人员开展提升服务技能的培训。5月15日下午，50余人参加的第一批培训在公司底楼会议室开展。

徐老师以“高效沟通技巧提升，快乐阳光心态保持”为题，从供水服务、服务规范、沟通技巧和阳光心态四方面，结合实际案例、精彩视频为大家上了生动的一课。她强调，服务不是一成不变的，作为服务人员要多考虑当今用户的服务需求，多掌握服务技巧，立足岗位，以阳光的心态尽力为用户提供多渠道、更快捷、更准确、更愉悦，甚至超越期望的服务。

最后，我司党总支书记陶忠根指出，“窗口”代表着一个企业的外部形象,"窗口服务"工作是企业沟通联系用户的重要渠道，要以服务群众为着力点，加强文明“窗口”建设, 进一步增强服务意识，提高服务能力。

通过培训，大家受益匪浅，纷纷表示在今后工作中要保持快乐阳光的心态，将用心服务、以人为本的工作理念融入到工作当中，创新工作方法，提升服务水平，打造金山供水优质的服务形象。