近日，80后社会青年盛凯健向公司党总支书记陶忠根寄来一封信，信中表达了他对金山自来水公司的发展及提高服务水平的一些想法及建议。

陶书记接到信件后，高度重视，立即与盛凯健同志取得了联系，对他关心公司的工作表示了谢意。同时，就信中所提到的在保持服务环境整洁、服务态度良好的前提下，加一句问候语“您好”；提供跨镇缴费业务；深入开展志愿服务、加大节水宣传力度、为孤老提供爱心服务等想法给予了回复，就公司目前的发展状态给予了介绍。盛凯健同志表示非常满意。

公司自2011年4月起实现了金山自来水公司供水区域内的异地缴费服务。9支金水便民志愿者服务队对各自区域内的孤寡老人或行动不便人士建立用户档案，每月主动上门提供收取水费及检查、维护用水设施等志愿活动。2010年8月，“爱心服务卡”服务推出。公司对供水区域内的75岁以上政府帮困的孤寡老人、行动不便的残疾人（有一级残疾人证明）、烈属等特殊群体进行了梳理，为40位特殊客户送上“爱心服务卡”，并落实专人为持卡用户提供服务。所有对外服务接待岗位均佩戴“微笑牌”，接待用户使用文明用语:“您好”，致力推广“来有迎声，问有答声，走有送声”的“三声式”服务，让用户真切感受到“水务就是服务，供水就是贡献”的企业服务理念，真正把优质的服务、规范的礼仪展现给广大用户。

作为供水行业，产品和服务是否优质与市民的生活息息相关。公司在不断加强自身建设的同时，恳请社会各界对公司的发展提供更多宝贵的建议和意见，促进企业完善产品质量和服务管理，持续健康稳定的发展。